OMMMICX.app

Articole

Omnicanalitatea în practică: cercetare și teren

Articole despre maturitatea omnicanal, experiența clienților și managementul canalelor, scrise pornind de la o cercetare doctorală și de la practica din industrie.

Vedere asupra fiordului și a munților înzăpeziți de la un hotel din Patagonia, lângă un laptop pe care este afișat modelul de maturitate omnicanal și o ceașcă de cafea

Articole · Turism

Strategie omnicanal în turism: parcursul neliniar al călătorului

Cum se proiectează o experiență omnicanal în turism: coerență între canale, execuție back-office și un model de maturitate cu 8 dimensiuni și 6 niveluri.

7 min
Citește articolul
Colaj de cumpărături online: mâini care țin o tabletă pe care este afișat un magazin de mobilă, lângă flori, frunze, cafea și ochelari

Articole · E-commerce

Omnicanalitate în e-commerce: de la iluzia atribuirii la coerența serviciului

De ce e-commerce-ul nu este un canal izolat: atribuire, stoc în timp real, prețuri coerente, packaging și un model de maturitate cu 8 dimensiuni.

8 min
Citește articolul